Qualitätsanalysen für IT & TK Dienste

Die Anforderungen an die Qualität und Verfügbarkeit von TK- und IT-Diensten ist im Verlauf der letzten Jahre kontinuierlich gewachsen.

Es geht nicht mehr nur darum, dass beispielsweise eine E-Mail zuverlässig übertragen wird und die entsprechenden Dienste eines Service-Providers 24 Stunden am Tag und 365 Tage pro Jahr zur Verfügung stehen. Moderne Service Level Agreements definieren zudem, wie lange eine Mail unterwegs sein darf, nach welchem Zeitraum eine SMS zugestellt sein muss und wie groß das Zeitintervall ist, nachdem die Änderung eines Passworts vollzogen sein soll.

Bestehende Werkzeuge zur Überwachung der Ende-zu-Ende Qualität von Diensten stellen heute nur begrenzte Mittel bereit, um solche Transaktionsdauern zu überwachen. Die IP Systems ServCon schließt diese Lücke, indem kundenindividuell bestehende Werkzeuge zur Durchführung entsprechender Messungen instrumentiert werden.

Das Dienstleistungsportfolio umfasst:

Entwicklung entsprechender Messwerkzeuge
Anpassung an die individuellen Kundenbedürfnisse
Consulting für die Konzeption, die Durchführung und Auswertung entsprechender Service-Qualitätsanalysen.

Zur Überwachung von MMS-Centern und –Diensten bieten wir unser Produkt MMS Probe für HP OpenView InternetServices an. Nähere Informationen über MMS Probe finden Sie hier.